¿Listo para activar un controlador WeatherTRAK? – Haga clic aquí para completar el formulario de activación del controlador WeatherTRAK.

Desglose en vídeo paso a paso

¿Qué hace la “activación”?

La activación pone en línea un controlador WeatherTRAK nuevo o de reemplazo para que pueda comunicarse con WeatherTRAK Central, recibir datos climáticos de su zone y gestionarse de forma remota (web y móvil). Una vez completada la activación, el controlador se sincronizará con su cuenta/sitio y comenzará a utilizar los datos meteorológicos actuales para la programación.

1) Crea tu cuenta y sitio web de WeatherTRAK

Si aún no tienes uno:

Crea una cuenta de WeatherTRAK con tu correo electrónico del trabajo. Puedes hacerlo contactando con el soporte de Hydropoint (800-362-8774).

Cree un “Sitio” que represente la propiedad/campus donde reside el controlador. Nómbrelo claramente (p. ej., Acme Logistics – Centro de Distribución Oeste ) y añada la dirección postal.

Si la propiedad ya existe en la cuenta de un cliente, deberá unirse a su sitio o solicitar acceso.

2) Agregar o confirmar acceso de usuario

Asegúrese de que los usuarios correctos tengan acceso al sitio/controlador (por ejemplo, cliente, gerente de sucursal, capataz).

Si el controlador pertenece a la cuenta de un cliente, envíe una solicitud de acceso para que su equipo pueda programarlo y supervisarlo. Puede hacerlo comunicándose con el Soporte de Hydropoint (800-362-8774).

Verifique los permisos adecuados para el rol (visualización, programación, flujo/alertas, etc.).

3) Requisitos previos (reúna los materiales antes de comenzar)

Se conecta alimentación de CA al controlador para que pueda arrancar, mostrar menús y comunicarse.

Número de serie del controlador (del menú AYUDA/Información del controlador o del código QR en la parte frontal del controlador).

Número de tarjeta SIM (desde AYUDA/Información si usa datos móviles).

Datos de contacto del comprador : nombre, correo electrónico, teléfono.

Empresa instaladora : nombre, dirección.

Datos de contacto del instalador : nombre, correo electrónico, teléfono.

Ubicación del controlador : dirección postal y nombre del sitio.

Información de contacto para facturación: Nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de contacto.

Opcional pero útil: su correo electrónico de cuenta WeatherTRAK y el nombre del sitio, si ya lo creó.

4) Encienda la alimentación y habilite la comunicación

Encienda el controlador con la alimentación de CA conectada; espere a que arranque completamente.

Habilite/verifique la comunicación celular en el controlador. Confirme que el módulo de comunicaciones esté encendido y listo (el estado aparece después de una breve inicialización).

Si corresponde, asegúrese de que la(s) antena(s) estén conectadas y de que tenga una señal adecuada en el lugar de instalación.

6) Confirme la conexión con WeatherTRAK Central

Desde el controlador, confirme que muestra el estado conectado/en línea .

Una comprobación rápida tras la activación consiste en pulsar el botón ET y verificar que se muestra la fecha y hora actuales debajo del valor ET, lo que indica que el controlador está recibiendo datos activamente.

7) Elige tu método de activación

Puedes activarlo de tres maneras. Elige la que mejor se adapte a tu flujo de trabajo:

A) Preactivación (Formulario en línea)

Lo mejor es recabar información antes de que llegue el camión.

Abra el formulario de activación del controlador WeatherTRAK en línea.

Introduzca los datos necesarios.

Enviar. Recibirás una confirmación y el controlador se pondrá en cola para conectarse.

B) Preactivación (Solicitud por correo electrónico)

Si prefiere el correo electrónico:

Envía un correo electrónico con los mismos detalles de activación a la dirección de soporte designada.

Incluye tu información de contacto para cualquier seguimiento.

C) Activación en tiempo real (teléfono)

Este método es el más lento, pero es necesario cuando se está en el sitio con la alimentación encendida y se pueden leer los números de serie/SIM del panel:

Llama al soporte de WeatherTRAK y solicita la activación del controlador .

Proporcione la información requerida y permanezca en la línea mientras el agente completa la activación.

Mantén el mando activo; prepárate para navegar a los menús de AYUDA/Información cuando sea necesario.

Consejo profesional: No te precipites. La activación es más rápida cuando tienes todos los detalles a mano y el controlador está encendido, con las comunicaciones activadas.

8) Verifique que la activación se haya completado.

Confirme que el controlador aparece como conectado en WeatherTRAK Central en el sitio correcto.

En el controlador, pulse ET y busque la fecha y hora actuales debajo de ET (indica que el enlace de datos está activo).

Si desea comprobar si su controlador está activado y conectado, puede ejecutar una prueba rápida de válvulas a través de WeatherTRAK mobile o WeatherTRAK Central.

Solución rápida de problemas

Si no encuentra aquí su problema, le recomendamos que busque en la Base de Conocimientos para obtener ayuda inmediata o que se ponga en contacto con el soporte técnico.

¿Sin conexión? Confirme la alimentación de CA, las comunicaciones celulares habilitadas y la señal adecuada; vuelva a verificar las entradas seriales/SIM.

¿Sitio web o cuenta incorrectos? Solicita una transferencia de sitio o pide al propietario que te conceda acceso.

¿Aparece ET pero la hora está en blanco? Vuelva a comprobar el estado de activación y las comunicaciones; póngase en contacto con el servicio de asistencia.

¿Campus extenso o múltiples controladores? Repita la activación por controlador; mantenga una plantilla de hoja de cálculo compartida para el seguimiento de la serie/SIM.