Cuando se produce una alerta de controlador fuera de linea, significa que el controlador no ha tenido comunicación reciente con el servidor de la WeatherTRAK Central. A menos que la corriente esté desconectada, el controlador continuará regando como programado; Sin embargo, es posible que el controlador no reciba los mensajes de ET y que deje de estar sincronizado con el sitio web. Esto puede significar que el controlador está teniendo problemas generales de comunicación (desconectándose intermitentemente o ejecutando programas de copia de seguridad).
Posibles Causas:
- El controlador se ha quedado sin corriente o está apagado.
- Las integridades de fase bidireccionales están bajas
- El controlador bidireccional se ha ajustado a unidireccional en el menú ADVANCED
- Suscripción a WeatherTRAK vencida
- Problemas con las torres de comunicaciones o los teléfonos móviles
Posibles soluciones:
Vea los siguientes vídeos en nuestra Lista de reproducción de comunicaciones para ayudarle a comprender y diagnosticar el problema:
Actualice a LTE: Si no lo has hecho ya, actualiza tu controlador a LTE para obtener los últimos niveles de conexión. Para obtener más información sobre cómo actualizar su controlador, lea:
Kits de actualización de antenas LTE. Porfavor tenga en cuenta lo siguiente:
- La Garantía Worry-Free Wireless es válida para muchos controladores, está diseñado para garantizar que la conexión que utiliza su sistema de riego para recibir datos meteorológicos de ET y actualizaciones del sistema funcione siempre, aunque cambie la tecnología celular.
- Si tienes un controlador PRO 2, no puedes actualizar a LTE. Para actualizar su controlador Pro2, Presione aquí.
Verifique la corriente
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1. ¿La pantalla está iluminada y/o pita al presionar un botón? ¿No? Presione SETUP, luego el botón +. Si no se enciende, se ha perdido la corriente en la pantalla.
2. ¿Se encienden las luces del mini chasis?
a. Si las luces del mini chasis están encendidas, pero la pantalla no se enciende, verifique que el cable plano esté bien conectado. Si tienes un cable plano cerca, intercámbialos para ver si ese es el problema. Si no es el cable plano o no lo sabe, llame al servicio de atención al cliente para obtener información sobre los pasos a seguir.
b. Si las luces del mini chasis no están encendidas, verifique el fusible. Si no es el fusible, revise todas las conexiones de corriente.
3. ¿Dónde pierde corriente el controlador? Con un voltímetro, lea la corriente antes y después de las conexiones al transformador ; ¿está fundido el transformador? Ahora verifique dónde se conecta el cable de la corriente al adaptador; ¿marca 24v-28v? Si la corriente pasa por el adaptador, es probable que el mini chasis haya fallado y tendrá que llamar al servicio de atención al cliente para que le indiquen los pasos a seguir.
Actualizar el firmware del controlador
Actualizar al último firmware del controlador para obtener las últimas funciones, correcciones y mejoras de rendimiento. La forma más sencilla de actualizar su controlador es obtener la Cloud Update Key. Si ya tiene instalada la Cloud Update Key, puede solicitar una actualización del firmware llamando al servicio de atención al cliente al 800-362-8774 o rellenando este forma.
Porfavor tenga en cuenta: ET Pro2 no es compatible con la Cloud Update Key.
Cómo revisar los ajustes del firmware de comunicación en el controlador
Verificar modem
- Presione COMM
- Presione -> hasta que aparezca VIEW PHASE INTEGRITY. La potencia debe ser buena y la calidad OK. Si aparece "No signal", intente resetear el módem.
- Presione -> hasta que aparezca GPRS STATUS. (COMM página 13)
- Presione * para resetear el modem. Espere unos minutos. Si el reseteo del controlador fue exitoso, verá Online bajo GPRS Status.
Verifique las señales
- Verifique la señal celular: Verifique que su teléfono tenga suficiente señal celular. Aplicaciones como Speedtest por Ookla puede ejecutar evaluaciones para verificar su funcionamiento y la intensidad de la señal celular.
- Verifique la señal del controlador: Las señales celulares pueden penetrar el plástico, pero no a través del metal. Si el controlador se coloca dentro de una caja metálica, será necesario instalar una antena externa - como la antena pancake (#ANT_LTE_P) - fuera de la caja para una conexión de señal adecuada.
- Verifique la señal del sitio: Si estas opciones no funcionan o si el sitio presenta interferencias conocidas, póngase en contacto con el servicio de asistencia. Es posible que podamos identificar si se trata de un problema de hardware o de comunicación para recomendar una nueva pieza o una solución de amplificación de la señal, respectivamente. Antes de instalar cualquier accesorio de amplificación de señal, es necesario cualificar su sitio. Para saber cómo calificar su sitio, lea Kit de prueba de señales para estudio de sitios. Estos resultados nos ayudarán a determinar si cambiar de proveedor celluar o instalar una antena exterior -como una antena omni (#ANT-OMNI) en el techo- es una solución viable.
Borrado de una alerta de controlador fuera de línea:
No es necesario hacer nada para borrar este tipo de alerta. Se borrará automáticamente cuando se restablezca la comunicación.
